18K ROQUES

Avis positif : “La nouvelle responsable est super sympa, j’ai été accueilli avec le sourire ! Elle a pris tout le temps de chercher afin de répondre à ma recherche. Je recommande.”

Avis positif : “Toujours un accueil agréable par l’équipe présente sur le moment. De très bons conseils pour me guider dans mon choix d’achat pour un anniversaire.”

Avis négatif : “J’appelle à 17h pour savoir si le magasin est ouvert jusqu’à 20h comme indiqué sur Google. La vendeuse m’indique que oui et que les bijoux souhaités sont disponibles, mais à mon arrivée à 19h35, une vendeuse ferme les rideaux sans m’accorder le moindre regard. Expérience très décevante pour un trajet d’une heure.”

Avis positif : “Très belle boutique, les vendeuses sont accueillantes et très gentilles. Je recommande à 100% ! Merci encore pour votre professionnalisme.”

Avis négatif : “1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Le bracelet à 185€ ne plaisait pas et lors de l’échange pour une montre à 120€, la vendeuse m’a indiqué qu’il fallait acheter le jour même pour le même prix ou plus, faute de quoi la différence était perdue. Responsable injoignable. Je chercherai ailleurs à l’avenir.”

Avis positif : “Client depuis très longtemps ! Toujours satisfait. Karine a pris soin de moi, j’ai été content de mon achat.”

Avis mitigé : “Accueil agréable, vendeuse disponible, mais ma nouvelle bague a déjà une pierre manquante. Je vais devoir revenir pour la faire réparer.”

Avis négatif : “Expérience d’achat désagréable : une stagiaire sur son portable, une vendeuse en conversation et la responsable en réunion personnelle. J’ai eu l’impression d’être un client dérangeant et cela m’a fortement déplu.”

Avis négatif : “J’ai acheté des boucles d’oreilles à 89 € en juillet 2022. Après plusieurs incidents (perte du fermoir, casse d’une boucle), le service de garantie m’a proposé une réparation à 15 €, ce qui est inacceptable pour moi. Je n’y retournerai plus, 89 € c’est trop cher pour ce produit de qualité médiocre.”

Avis négatif : “On ne m’a conseillé que sur demande. J’avais fait mettre un article de côté, mais il n’était pas réservé. Entre l’absence de sérieux et les prix élevés, je ne reviendrai pas.”

Avis positif : “Une super expérience, la nouvelle gérante est vraiment top. Patiente, adorable et compétente. Je reviendrai, c’est certain !”

Avis positif : “J’étais ravie de ma visite dans cette bijouterie. Une conseillère très charmante, Jade, a pris le temps de m’écouter et de m’aider à choisir de nouvelles boucles d’oreilles avec bienveillance. Je la recommande les yeux fermés.”

Avis négatif : “J’ai reçu une montre offerte par le Papa Noël avec une pile défectueuse. Malgré le changement de pile sous garantie, la montre ne fonctionnait toujours pas. Pour obtenir un remboursement, il fallait repasser un autre jour. Magasin à éviter selon moi !”

Avis négatif : “Après avoir fait réparer un collier en or offert, celui-ci est revenu en quatre morceaux. Aucune preuve d’un défaut initial n’a été fournie, et j’estime avoir été arnaqué. Je déconseille fortement ce magasin.”

Avis positif : “C’est avec plaisir que je laisse une bonne note suite à l’achat d’une montre. Très souriante et professionnelle, je conseille cette boutique pour être bien conseillé. À bientôt !”

Avis négatif : “Après plusieurs problèmes récurrents avec un bracelet acheté mi-janvier, le service après-vente et la réactivité de la direction ont été catastrophiques. Les réponses ont été inexistantes et les réparations défectueuses. Sans retour de la part d’un responsable, je serai contraint d’envisager une démarche légale. À fuir !”

Avis négatif : “En février, j’ai acheté une paire de boucles d’oreilles en or qui a rouillé et provoqué une allergie. Malgré plusieurs relances, le service après-vente reste inexistant. Je donne une étoile pour la sympathie du personnel, mais je ne recommande pas la qualité de leurs produits en or.”

Avis positif : “Après plusieurs achats, j’ai toujours été très bien accueillie. Les vendeuses écoutent mes envies et m’orientent vers les bijoux qui me correspondent parfaitement. Je continuerai à être cliente de cette boutique.”

Avis positif : “J’ai été très bien renseigné sur une montre par une vendeuse très agréable. Elle a pris le temps de me rassurer sur mes hésitations. Je recommande fortement !”

Avis négatif : “Après de longues minutes d’attente, une vendeuse, au lieu d’aider, a poursuivi une conversation personnelle, nous laissant sans information. Son attitude hautaine et irrespectueuse m’a profondément déçu et je n’entends plus remettre les pieds dans ce magasin tant qu’elle y travaillera.”